Refund policy

*English version will follow*

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans les 14 jours suivants la date de réception de la commande. Vous recevrez un courriel lorsque le remboursement sera complété.

Veuillez prendre en compte que tout achat d’un soin personnalisé CODE n’est pas éligible pour un retour ni un échange, et ce même si l’article n’a pas été ouvert.

Le ou les articles achetés en ligne, ouverts ou utilisés, sont acceptés seulement pour un échange et sous certaines conditions, contactez notre service à la clientèle par téléphone au 1 877 781-1811 ou par courriel à boutique@dermapure.ca pour plus d'informations.

Les cartes-cadeaux achetées en ligne ne peuvent être utilisées qu’en cliniques et sont non remboursables.

Important
Cette politique concerne les achats effectués sur la boutique en ligne dermapure.com. Les articles achetés en cliniques ne peuvent être retournés, remboursés ou échangés par le bureau chef de Dermapure.

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Requests for refunds must be made within 14 days of receipt of order. You will receive an email when the refund is complete.

Please note that all CODE personalized skincare purchases are not eligible for return or exchange, even if the item has not been opened.

Items purchased online, opened or used, are accepted only for exchange and under certain conditions, contact our customer service department by phone at 1 877 781-1811 or by email at boutique@dermapure.ca for more informations.

Gift cards purchased online can only be used in clinics and are non-refundable.

Important
This policy applies to purchases made on dermapure.com's online shop. Items purchased in clinics cannot be returned, refunded or exchanged by the Dermapure head office.